scherzone usato DJI

[sub53]

Ho cercato di riattivare la Care refresh del mio Avata 2, ho fatto il video per dimostrare che è in perfette condizioni ma mi rispondono che, come da loro regolamento, non viene attivata una nuova copertura se ne era già stata attivata una ed è poi scaduto il periodo di 15 gg. dalla fine della garanzia.
Tutto giusto, è presente nel loro sito, quindi hanno ragione anche se non mi è chiaro il motivo.
Il problema è che se si compra un usato DJI ed era stata attivata la Care, l'avviso di scadenza viene mandato al vecchio proprietario,forse, e se è scaduta non la puoi più attivare.
Quindi ricordarsi di controllare bene !

https://www.dji.com/support/service/djicare-refresh/faq

[ocean]

Ciao sub53, mi dispiace per questa cosa, si probabilmente l'avviso di scadenza sarà arrivata al vecchio proprietario.

Anche in fase di attivazione della Care Refresh hai un tempo limite da nuovo per attivarla, ho un drone con attiva questa funzione a mio nome e registrazione, trovi rinnovi piu' bassi tipo su Amazon rispetto alla DJI, la copertura per eventuali rotture e cadute è buona, se il drone incidentato viene reso alla casa ufficiale.

Certo esiste la copertura anche per Fly away, ma senza drone reso la spesa aumenta, però meglio di niente.

[sub53]

Ciao Ocean,
In genere ho sempre avuto la Care sui miei DJI e fortunatamente usata una volta sola, l' Avata era un combo con i Goggles 3 che uso con il Mini 4 pro, quando l'ho comprato gli occhiali costavano un botto e avevo trovato questa occasione, in questi giorni mi era venuta la voglia di fare acrobazie ed è saltata fuori questa storia.

La mia incavolatura è il tempo perso per capire come fare il video che per l'Avata 2 non è ben documentato, se me l'avessero detto subito dal SN almeno evitavo di sbattermi

[ocean]

Forse, se ne avessimo parlato prima avrei potuto aiutarti nel prendere coscienza della situazione, si c'è una tempistica da rispettare per il rinnovo ma anche per stipulare la Care Refresh, ma questo già lo saprai se l'hai utilizzata in precedenza.

La tua esperienza e il link che hai lasciato sopra, aiuterà chi legge e si puo' trovare nelle stesse condizioni.

Il motivo per cui non accettano il rinnovo dopo i 15 giorni dalla scadenza, forse è legato al proseguimento della Care Refresh senza interruzioni.

[sub53]

Mi hanno risposto immediatamente, in pratica mi dicono che è impossibile riattivare la Care ma mi offrono un buono per compensare il mio tempo perso e prenderanno in considerazione il suggerimento di rendere più 'evidente' sul loro sito queste situazioni.

Complimenti alla incredibile gestione dei clienti... risposta in qualche ora e non credo possibile sia un BOT !

[Pier2162]

Bella fregatura però eh...

[ocean]

Ottimo almeno come servizio clienti, si hanno già cambiato le regole se vendi un prodotto DJI devi cancellare l'account, e il nuovo proprietario si registra di nuovo con il mezzo:

https://www.dronezine.it/456312/nuov...piu-lo-stesso/

C'è da vedere appunto per la Care Refresh, ma senza dubbio segue il seriale del mezzo e puo' essere trasferita :

https://www.dji-store.it/come-trasfe...-care-refresh/

La pagina per la verifica:

https://repair.dji.com/en/djicare/coverage

In italiano:

https://repair.dji.com/device/search?lang=it&re=it

Edit: Ciao Pier2162, abbiamo scritto insieme.